Általános Szerződési Feltételek
1.1 Szervező
Az „extra Hűségprogramot” (továbbiakban „extra” vagy „Program”), a Robert Bosch Kft. (cégjegyzékszám: 01-09-078217, székhely: 1103 Budapest, Gyömrői út 104. – továbbiakban: „Szervező”) szervezi. Az extra Hűségprogram a korábbi – 2025. március 31-ig zajlott – ún. extra Pontgyűjtő Program folytatása 2025. április elsejétől kezdődően.
A Program részvételi és egyéb feltételeit a jelen Általános Üzleti Feltételek határozzák meg az alábbiak szerint.
1.2 Résztvevők
A Programban kizárólag olyan gazdasági szereplők (jogi személyek és egyéni vállalkozók) vehetnek részt, amelyeknek cégjegyzékben szereplő vagy nyilvántartásba vett főtevékenysége – bármilyen márkájú és méretű – gépjárművek javítása és karbantartása, és ebben a minőségükben a Szervezővel szerződött nagykereskedő partnerektől a hűségprogramban részt vevő kampánytermékeket szereznek be (a továbbiakban: Műhely vagy Műhelyek).
Az extra programban való részvétel ingyenes.
Az extra keretében csak a Műhely tulajdonosa vagy a képviseletére jogosult személy járhat el az adott entitás nevében. Ha az eljáró személy nem maga a részvételre jogosult Műhely tulajdonosa vagy képviselője, akkor vélelmezzük, hogy az eljárásra a Műhelytől meghatalmazással rendelkezik, azonban ha a Robert Bosch Kft. kéri, a meghatalmazást bizonyítékként be kell mutatni. A tulajdonosnak és a Műhely képviseletében eljáró személynek a 18. életévét betöltött személynek kell lennie.
Ha a Műhely által megadott személyes vagy céges adatokban változás történik, ezeket az adatokat a tulajdonosnak vagy a képviselőnek azonnal online frissítenie kell. A Szervező nem vállal felelősséget azért, ha ennek elmulasztása miatt a Műhely nem tud részt venni a Programban, nem tudja kiszámíttatni pontjait, vagy ha a Jutalmakat nem lehet részére eljuttatni.
A Résztvevői fiók létrehozásával és a regisztrációval a Műhely elfogadja a részvételi feltételeket.
1.3 Rendszerüzemeltető és Jutalomáruház üzemeltető
Az iLogistic Kft. (székhely: 2051 Biatorbágy, Verebély László utca 2., cégjegyzékszám:13 09 185133, adószám:13737467-2-13) a Szervező által megbízott közreműködőként felelős az extra program üzemeltetéséért és a Programban megszerezhető jutalmak kezeléséért, eljuttatásáért.
A Samhammer AG, Zur Kesselschmiede 3, D-92637 Weiden, Németország (a továbbiakban „Samhammer”) a Robert Bosch GmbH megbízásából az extra programba való regisztrációra és a programban szerezhető pontok nyilvántartására, kezelésére szolgáló honlap üzemeltetője.
2. Résztvevői fiók
2.1. A résztvevői fiók létrehozása, regisztráció
A Műhelynek saját egyéni online résztvevői fiókot kell létrehoznia.
A Programban történő részvétel feltétele, hogy a Műhely képviseletére jogosult személy a Műhelyt, a regisztráció során bekért adatok pontos, és valós tartalmú megadásával a www.extra-husegprogram.hu weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal”) regisztrálja, és ennek során hozzájáruljon a megadott adatok kezeléséhez, valamint nyilatkozzon a jelen Általános Üzleti Feltételek elfogadásáról, és vállalja annak betartását.
A Műhely a regisztráció során megadott e-mail címére küldött üzenetben található linkre kattintva aktiválja regisztrációját. Ennek elvégzésére a regisztráció kezdeményezését követő 3 hónapig van lehetőség.
A Műhelynek csak akkor lesz hozzáférése a pontgyűjtő portálhoz, ha a linket aktiválta, és beállított egy jelszót. A pontok nem rögzíthetők visszamenőlegesen a nem aktivált fiókok számára.
A résztvevői fiók más személynek / Műhelynek való átadása vagy átruházása kizárt.
Minden Műhely csak egy résztvevői fiókot regisztrálhat az extra programban. Azok a Műhelyek, amelyek több telephelyet tartanak fenn, az összes pontot egy résztvevői fiókban gyűjthetik. A regisztrációkor az összes telephelyet be kell jelenteni. A rendszerüzemeltető ezután hozzárendeli őket a fő résztvevői fiókhoz.
2.2. A résztvevői fiók letiltása
A résztvevői fiók automatikusan letiltásra kerül, ha az utolsó 12 hónapban nem használták (a felhasználó utolsó bejelentkezésétől számítottan). A személyes adatok automatikusan törlődnek a letiltás után, figyelembe véve a törvényes megőrzési időt.
3. Jelszóvédelem
A Műhelynek gondoskodnia kell arról, hogy más személy ne szerezzen tudomást a Programhoz tartozó jelszaváról. Ha a Műhely azt gyanítja, hogy más személy tudomást szerzett a jelszaváról, vagy ha bármilyen visszaélés gyanúja merül fel, a Műhely köteles azonnal megváltoztatni a jelszavát, és értesíteni a Weboldal üzemeltetőjét, a Samhammer AG-t az online kapcsolatfelvételi űrlap használatával. Az ennek elmulasztásából vagy késedelmes teljesítéséből eredő károkért való felelősséget a Szervező kizárja, és ezen károkért a Samhammer AG vagy az iLogistic Kft. is csak abban az esetben felelősek, ha a károsult bizonyítja, hogy a kárt szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozták. A károsulti közrehatás a jogszabályok szerint figyelembevételre kerül.
4. Programpontok gyűjtése, kezelése
4.1. Pont jóváírások
Az extrában szereplő valamennyi kampánytermék vásárlása esetén a Műhely online résztvevői fiókjában 1 pontot írnak jóvá minden nettó 1000 forintos forgalom után, amelyet a Műhely az általa kiválasztott nagykereskedőknél generált.
A pontgyűjtésre jogosító Termékek listája a Weboldalon kerül közzétételre. A Szervező fenntartja a jogot, hogy a Program élettartama során módosítsa a pontgyűjtésre jogosító Termékek körét, kategóriáját azzal, hogy ezen változásokról bekövetkezésük előtt legalább 30 nappal köteles a Weboldalon keresztül tájékoztatást adnia.
A szokásos pontokon felül a Műhelyek további pontokat gyűjthetnek különleges értékesítési kampányok során az adott kampányban a Szervező által meghatározott módon. A különleges értékesítési kampányokban való részvételre vonatkozó feltételek, amelyek kötelezőek a Műhelyekre, külön meghatározásra kerülnek a Szervező által, és ezeket a Szervező a Weboldalon teszi közzé.
4.2. A pontok állapota
A Műhely vásárlásaira figyelemmel megszerzett pontok jóváírásra kerülnek a Műhely online számláján, a résztvevői fiókban.
A pontegyenleggel, így annak pontosságával vagy teljességével kapcsolatos kifogások legkésőbb a pontok jóváírását követő hónap végéig nyújthatók be a Műhely által az online kapcsolatfelvételi űrlap használatával vagy e-mailben a következő címen: info@extra-husegprogram.hu. A Műhely megtekintheti az aktuális pontjainak állását a személyes résztvevői online fiókjában. A pontokkal kapcsolatos igényérvényesítés határidejének elmulasztása esetén a pontegyenleg elfogadottnak tekintendő. A kifogásolási időszak lejárta után is kérhető a nyilvántartott pontok állásának helyesbítése, feltéve, hogy a Műhely írásban kétséget kizáróan bizonyítani tudja a pontatlanságot és/vagy a hiányosságot.
A Szervező fenntartja a jogot, hogy visszavonja a Pontok jóváírását amennyiben:
- a pontokat bármilyen okból helytelenül számították ki,
- a Programban pontokra váltott termék(ek) vásárlásától a Műhely bármilyen okból eláll,
- a Termékek vásárlása során a Műhely megsérti a forgalmazóval kötött szerződését.
4.3. Pontok lejárata
A Műhelynek jóváírt pontok lejárnak a jóváírás évét követő év december 31. napján. Így az egy adott naptári évben jóváírt összes pont a következő naptári év december 31. napjáig érvényes.
5. Jutalmak
5.1. A Jutalmak meghatározása, megrendelése, pontbeváltás
A Műhelyek a jóváírt pontokat jutalmakra, azaz a Programban felajánlott árukra és szolgáltatásokra válthatják be (a továbbiakban együttesen „Jutalmak”). A Jutalmak mindenkor érvényes listája a Weboldalon található (továbbiakban: „Jutalmak”). A Szervező fenntartja a jogot, hogy a Jutalmak listáját bármikor megváltoztassa azzal, hogy a Weboldalon közzéteszi az erre vonatkozó hirdetményt.
A Műhely a részére jóváírt pontokat akkor válthatja be, amikor rendelkezik az adott Jutalom megszerzéséhez szükséges pontegyenleggel. A Műhely azzal szerzi meg a Jutalomra való jogot, hogy összegyűjti az adott Jutalomra jogosító pontszámot, és feladja a megfelelő rendelést a Weboldalon. A Jutalom megszerzése érdekében – amennyiben nem gyűlt össze a megrendelés feladásához szükséges pontszám – sem részben, sem egészben nem fogadható el készpénzfizetés.
A jóváírt pontoknak megfelelő összeg vagy a Jutalom értékének kifizetése nem lehetséges, a jutalmak készpénzre nem válthatók. A Műhely számláján lévő pontok nem kamatoznak.
A Jutalmakat a Műhelyek kizárólag üzleti célra használhatják fel.
A Műhelynek nincs feltétlen jogosultsága egy adott Jutalomra; a Jutalmak csak a készlet erejéig érhetők el. Szervező fenntartja a jogot a Jutalmak nyilvánvalóan helytelen leírásának helyesbítésére. A teljesítmény, tömeg, méretek és egyéb értékek csak hozzávetőlegesek, hacsak ettől eltérő információ kifejezetten nem kerül feltüntetésre, és kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, de nem jelentenek garanciát valamely jellemzőre vagy a minőségre vonatkozóan. A Műhelynek csak akkor van joga a Jutalom cseréjére vagy visszaküldésére, ha a Szervező felelősségi körébe eső okból az iLogistic Kft. hibát követett el a Jutalom elküldésekor.
A Jutalomra beváltott pontokat nem lehet visszaváltani pontokra, vagy más Jutalomra, mint az eredetileg kiválasztott Jutalom. A Műhely a Jutalomra vonatkozó jogosultságát harmadik személyre nem jogosult engedményezni.
5.2. A Jutalmakra vonatkozó rendelések feldolgozása, kiszállítás
A rendelés leadásakor a Műhely automatikus visszaigazoló e-mailt kap. A Robert Bosch Kft. által megbízott iLogistic Kft. azonnal ellenőrzi az összes releváns adatot és azt, hogy a Jutalom elérhető-e. Ha a Jutalom nem elérhető, az iLogistic Kft. felveszi a kapcsolatot a Műhellyel.
Amennyiben a megrendelt Jutalom bármely okból nem áll rendelkezésre, a Szervező erről haladéktalanul tájékoztatja a Műhelyt és más, ugyanolyan jellegű és pontértékű Jutalmat kínál fel. Amennyiben a Műhely nem tart igényt az alternatív Jutalomra, a rendelést törlik, és a fel nem használt pontokat jóváírják a Műhely számláján legkésőbb 21 nappal azután, hogy a Szervező tájékoztatta a Műhelyt arról, hogy a Jutalom nem áll rendelkezésre.
A Jutalmak kiszállításáról postai úton vagy futárszolgálattal a Szervező saját költségén gondoskodik. A kiszállítás a Műhelynek a Weboldalon regisztrált címére történik, a rendelés feladásától számított 30 napon belül. A Szervező a Weboldalon keresztül ad tájékoztatást arról, ha más kiszállítási módot alkalmaz.
Amennyiben a Jutalom kiszállítása legalább két kiszállítási kísérlet után a Műhely hibájából meghiúsul, a Műhely elveszti jogát a Jutalomra. Ebben az esetben az adott Jutalomra felhasznált Pontok nem kerülnek a Műhely számláján jóváírásra.
5.3. A Jutalmakra vonatkozó megrendelések teljesítésének felfüggesztése, a teljesítés megtagadása
Amennyiben bármilyen kétség merül fel azzal kapcsolatosan, hogy a Műhely helyes adatokat regisztrált-e a Weboldalon, vagy a Programon belüli pontszámítással kapcsolatos kétség merül fel, a Szervező jogosult a Jutalmak kiadását a felmerült kétségek tisztázásának, illetve a problémák megoldásának idejére felfüggeszteni. A felfüggesztés időszaka nem számít bele a már megrendelt Jutalmak kiszállítására vonatkozó 30 napos határidőbe.
A Szervező fenntartja magának a jogot, hogy a Program keretében kínált Jutalmak átadását megtagadja, ha a Műhely, illetve azok a személyek, akik fel vannak hatalmazva arra, hogy a Jutalmat a Műhely nevében átvegyék, a jelen Üzleti Feltételeket bármilyen módon megsértették vagy az abban foglalt követelményeknek bármilyen módon nem tesznek eleget.
6. Hibák
A Jutalmak minőségi hibáival összefüggő igények a Műhelynek történt kiszállítást követő 2 (két) hónap elteltével elévülnek. Az ebben az időszakban bejelentett minőségi hiba esetén, ha a hiba a teljesítéskor már fennállt, a Szervező választása szerint a hibát kijavíthatja vagy egy hibamentes jutalomtárgyat adhat. A hiba kijavításával az igényérvényesítési idő nem kezdődik újra. Ha a hiba kijavítása sikertelen, a Műhelynek a jogszabályok szerint – kártérítési igényeinek sérelme nélkül – joga van a jutalomra vonatkozó megrendeléstől elállni. Ilyen esetben a Műhely által a Jutalomért beváltott pontok jóváírásra kerülnek a résztvevői fiókban vezetett pontegyenlegen.
Ha a nyilvános leírásban körülírt minőséghez képest csupán jelentéktelen eltérések állnak fenn, vagy a használhatóság csupán csekély mértékben csökkent, nincs helye pótlólagos teljesítés követelésének.
Ha a gyártó jótállást vállal az adott Jutalomra, a Műhely köteles elsősorban a gyártóval szemben a jótállás keretében érvényesíteni az igényét. Ha ez bizonyíthatóan eredménytelen, a Műhely a szerződéstől elállhat.
7. Felmondás
A Programban való részvétel bármikor felmondható akár a Szervező, akár a Műhely részéről. A felmondás időpontjáig összegyűjtött pontok beváltásának jogát a felmondás nem érinti.
8. Kizárás a programból
8.1. A Szervező a következő esetekben zárhatja ki a Műhelyt a Programból:
- Ha a Műhely nem aktiválta a Weboldalon lévő számláját a regisztráció megkezdését követő 3 hónapon belül.
- Ha a Műhelynek a Weboldalon vezetett számláján még nem írtak jóvá pontot 12 hónapon belül azt követően, hogy számlát nyitott/regisztrált a Weboldalon.
- Ha bebizonyosodik, hogy a Műhely valótlan adatokkal regisztrálta magát a Weboldalon.
- Ha bebizonyosodik, hogy a Műhely a jelen Üzleti Feltételek 1.2. pontja alapján nem jogosult a Programban való részvételre.
- Ha a Programban részt vevő Műhely megsérti a jelen Üzleti Feltételeket, vagy a termék forgalmazójával kötött szerződését, illetve az ezekkel kapcsolatos jogszabályokat.
- A jelen Üzleti Feltételek 4.2. pontja utolsó bekezdésében foglalt esetben.
- Ha a jelen Üzleti Feltételek lenti 6.3. pontjában említett ellenőrzési eljárás sikertelen.
- A Műhely, illetve a vele kapcsolatban érintett természetes személy, a Program keretében történő adatkezelésre vonatkozó engedélyét visszavonja, vagy az adatainak törlését kéri.
8.3. A Szervező képviselői vagy megbízottai a Program során bármikor jogosultak annak az ellenőrzésére, hogy a Műhely ténylegesen végzi-e a jelen Üzleti Feltételek 1.2. pontjában meghatározott üzleti tevékenységeket. Amennyiben az ellenőrzés során megállapításra kerül, hogy a Műhely a jelen Üzleti Feltételek 1.2. pontjában meghatározott üzleti tevékenységeket ténylegesen nem végzi (pl. nincs aktív műhely a regisztrált címen), a Szervező jogosult arra, hogy a jelen Üzleti Feltételek 6. pont alapján a Műhelyt kizárja a Programból.
9. Felelősség
Szervező – illetve az általa (pl. a szállítás érdekében) közreműködőként bevont iLogistic Kft. és a Weboldalt üzemeltető Samhammer AG – csak abban az esetben felelnek a bekövetkezett károkért és a felmerült költségekért, ha
• a szerződéses vagy szerződésen kívüli kötelezettségüket szándékosan szegték meg,
• az emberi életben, testi épségben és egészségben okoznak kárt,
• kifejezetten minőségi garanciát vagy kötelező alkalmassági időt vállaltak,
• a Jutalom vonatkozásában a termékfelelősség szabályai miatt felelősek vagy
• a felelősségük kötelezően alkalmazandó jogszabályi előírás alapján bizonyítottan fennáll.
A fenti esetekben mindazonáltal a kártérítési felelősség mértéke a szerződés típusára is figyelemmel jellemzően előre látható károkra korlátozódik, kivéve a szándékosság és az emberi életben, testi épségben és egészségben okozott károk esetét és azon eseteket, amelyekért a felelősség érvényesen nem korlátozható. Egyebekben a Szervező és közreműködőinek kárfelelőssége kizárásra kerül.
A technika állása szerint nem zárható ki, hogy az interneten keresztül történő adatkommunikáció során hiba lép fel vagy annak folyamatossága megszakad. A Szervező nem felel sem a Weboldal folyamatos és zavartalan elérhetőségéért, sem a Szervező és közreműködői által, kötelezettségük teljesítése során alkalmazott, de felelősségi körükbe nem tartozó technikai vagy elektronikai hibákért, ideértve különösen az adatkommunikációs problémák miatt késleltetett feldolgozást vagy elfogadást.
10. A részvételi feltételek és a rendelés módosításai
10.1. A Szervező fenntartja a jogot, hogy előzetes 3 hónapos értesítés mellett a Programot megszüntesse, vagy indokolás mellett ezen felmondási idő betartása nélkül is így tegyen, a Műhelyek méltányos érdekeit figyelembe véve.
10.2. A Szervező a Program befejezésével kapcsolatos információkat Weboldalon közleményben teszi közzé. A Program befejezése a Szervező által a közleményben megadott időhatáron belül történik, ami nem lehet rövidebb, mint a közlemény megjelentetésétől számított 3 hónap.
10.3. A közlemény megjelenése után már nem lehet a Programba regisztrálni. Annak a hónapnak az utolsó napját követően feladott termék megrendelések, amikor a Szervező bejelentette a Program befejezését, már nem jogosítanak pontszerzésre a Programban.
10.4. A Program közleményben meghatározott befejezésének napján minden addig fel nem használt Pont érvényét veszíti, ezeket a továbbiakban nem lehet Jutalmakra beváltani, és a Műhely más módon sem kérheti az ellenértéküket.
10.5. A Program befejezését követően Jutalmakat kizárólag az a Műhely rendelhet, amelynek a Program befejezésről szóló közleményt követően írtak jóvá pontokat a számláján a jelen Üzleti Feltételek 5.2. pontja második bekezdése szerint. Ez esetben az érintett Műhelynek a jóváírásról szóló értesítést követő legkésőbb 7 napon belül kell feladnia a Jutalomra vonatkozó megrendelését, ellenkező esetben Pontjait a 8.4. pont szerint elveszíti.
10.6. A Szervező fenntartja a jelen Általános Üzleti Feltételek módosításának és kiegészítésének a jogát. A Műhelyeket 3 (három) hónappal a módosítások és/vagy kiegészítések előtt értesíteni kell. A módosítás és/vagy kiegészítés a Műhely által jóváhagyottnak tekintendő, ha az értesítés kézhezvételétől számított egy hónapon belül a Műhely nem iratkozik le a Programról, vagy ha újra részt vesz a Programban ezen időszak lejárta után.
A módosításokat a Szervező ugyanolyan módon teszi közzé, mint a jelen Általános Üzleti Feltételeket.
11. Adatkezelési információk
Az extra programban való részvételhez különféle vállalati és személyes adatokat szükséges gyűjteni, tárolni és felhasználni. A személyes adatok megadása önkéntes, de a Programban történő részvételhez elengedhetetlen. A személyes adataikat megadók jogosultak arra, hogy kezelt adataikról tájékoztatást kérjenek, valamint kérhetik adataik helyesbítését és törlését. A kezelt adatok törlésének kérése esetén a Szervező fenntartja magának a jogot arra, hogy a Műhelyt a Programból kizárja. Az adatkezelésről további információ itt található: https://www.extra-husegprogram.hu/datasecuritypolicy
Az irányadó adatvédelmi jogszabályok alkalmazandók. A Műhely a regisztrációval elfogadja a jelen Általános Üzleti Feltételek és az Adatkezelési tájékoztató tartalmát.
12. Joghatóság és illetékesség
A jelen Általános Üzleti Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog vonatkozó jogszabályai alkalmazandók, és a jogviták eldöntése a magyar rendes bíróságok hatáskörébe tartozik.
13. Vegyes rendelkezések
Abban az esetben, ha a jelen Általános Üzleti Feltételek bármely rendelkezése érvénytelen vagy azzá válik, ez nem jelenti az Általános Üzleti Feltételek egyéb rendelkezéseinek érvénytelenségét. Ebben az esetben az érvénytelen rendelkezést a rendelkezés gazdasági céljának leginkább megfelelő érvényes rendelkezéssel kell helyettesíteni.
Azokra az esetekre, amelyekről a jelen Üzleti Feltételek nem rendelkeznek, a magyar jogszabályok, így különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) rendelkezései az irányadók.